Política de Devoluciones y Garantías
Última actualización: 2026
En Solurent, nos comprometemos a ofrecer equipos y refacciones en óptimas condiciones.
Esta Política establece los términos aplicables a garantías y devoluciones.
GARANTÍA DE EQUIPOS NUEVOS
Los equipos nuevos cuentan con garantía otorgada por el fabricante.
Duración:
Según el fabricante, generalmente:
- 3 meses
- 6 meses
- o 12 meses
Aplica únicamente por:
- defectos de fabricación
No aplica por:
- mal uso
- golpes
- sobrecarga
- uso incorrecto
- falta de mantenimiento
GARANTÍA DE EQUIPOS USADOS
Los equipos usados pueden contar con:
Garantía limitada de funcionamiento al momento de la entrega.
Salvo que se indique lo contrario por escrito, la garantía:
- cubre únicamente defectos funcionales iniciales
- no cubre desgaste normal
REFACCIONES
Las refacciones cuentan con garantía únicamente por defecto de fabricación.
No aplica si:
- fueron mal instaladas
- fueron instaladas incorrectamente
- fueron modificadas
EQUIPOS EN RENTA
Los equipos en renta se entregan:
- revisados
- funcionando correctamente
El cliente es responsable por:
- daños durante su uso
- mal uso
- negligencia
DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones excepto en caso de:
- defecto de fabricación confirmado
La solicitud deberá realizarse dentro de:
5 días naturales posteriores a la entrega.
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
El cliente deberá:
- Contactar a Solurent
- Proporcionar:
- factura
- fotos
- descripción del problema
Solurent evaluará el caso.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Solurent no será responsable por:
- pérdidas económicas
- daños indirectos
- daños por mal uso
CONTACTO
Solurent
Hermosillo, Sonora, México
Correo:
Sitio web: